Vui lòng đọc kỹ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại hay99. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.
Chào mừng bạn đến với hay99 – nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn ("người dùng" hoặc "thành viên") và nền tảng hay99 ("chúng tôi" hoặc "nền tảng") trong quá trình truy cập và sử dụng mọi dịch vụ được cung cấp tại https://hay99.onl và các tên miền liên quan.
Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch cá cược nào trên hay99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chương trình Chơi có trách nhiệm của hay99.
Các Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. hay99 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý gửi đến người dùng.
Để đăng ký tài khoản tại hay99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại hay99. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lách quy định khuyến mãi, tránh xác minh danh tính hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan cùng việc tịch thu số dư còn lại.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. hay99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc để lộ thông tin tài khoản.
hay99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Quá trình xác minh (KYC – Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu từ đội ngũ vận hành. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế một số chức năng, đặc biệt là rút tiền.
hay99 hỗ trợ nạp và rút tiền VND thông qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND/₫), không yêu cầu chuyển đổi ngoại tệ hay chịu rủi ro tỷ giá.
Giao dịch nạp tiền tại hay99 được xử lý tức thì sau khi xác nhận thành công từ phía ví điện tử. Số dư được cập nhật ngay vào tài khoản, đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội đặt cược nào. hay99 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, ví điện tử của bạn có thể áp dụng chính sách phí riêng.
Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác, bao gồm cả người thân. Mọi giao dịch nạp tiền đáng ngờ đều có thể bị giữ lại để xác minh.
Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh và tiền về nhanh sau khi hoàn tất xác minh. Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC. Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận về ví điện tử cùng tên với tài khoản hay99.
hay99 có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền trong trường hợp có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc tài khoản đang trong quá trình điều tra. Mọi quyết định giữ tiền đều sẽ được thông báo đến người dùng kèm lý do rõ ràng.
Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng hay99 được bảo vệ bởi hệ thống mã hóa SSL đa lớp. Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của hay99. Mọi giao dịch đều trải qua quy trình thanh toán an toàn và xác thực nghiêm ngặt trước khi được phê duyệt.
Người dùng chỉ được phép đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản hay99 tại thời điểm đặt lệnh. Lệnh cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể hủy trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía nền tảng. hay99 có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào được đặt sau khi kết quả sự kiện đã có, do lỗi hệ thống hoặc do vi phạm quy tắc cá cược.
Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trên từng thị trường cược và có thể thay đổi tùy theo loại sự kiện, thời điểm và cấp độ tài khoản. Thành viên VIP cấp cao có thể được áp dụng hạn mức cược cao hơn theo chính sách riêng của chương trình VIP hay99.
Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, bao gồm: sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống, thao túng kết quả, cấu kết giữa nhiều tài khoản hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm chiếm lợi bất chính. hay99 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến và sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm.
Tất cả các chương trình khuyến mãi tại hay99 đều có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng được công bố rõ ràng trong từng thông báo khuyến mãi cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.
Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến hủy toàn bộ thưởng cùng số dư liên quan. hay99 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
Tiền thưởng không được quy đổi hoặc rút trực tiếp mà không hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng. Chương trình VIP hay99 có cơ chế hoàn trả và thưởng riêng được mô tả chi tiết tại trang VIP.
hay99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ tự kiểm soát bao gồm đặt giới hạn nạp tiền định kỳ, giới hạn thua lỗ, tạm ngừng tài khoản và tự loại trừ. Tất cả các tính năng này có thể được kích hoạt trực tiếp từ tài khoản cá nhân của bạn.
Cá cược là hoạt động giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Nếu bạn cảm thấy mình có dấu hiệu cá cược vượt kiểm soát, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ hay99 để được tư vấn hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
hay99 nghiêm túc thực thi chính sách 21+. Việc để người dưới 21 tuổi sử dụng tài khoản của bạn là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
hay99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật. Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý áp dụng.
hay99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ có thể được tiết lộ cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý hoặc cho các đối tác dịch vụ được ủy quyền và ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng hay99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, văn bản, đồ họa, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của hay99 hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ hay99.
Người dùng được cấp quyền truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi được cho phép bởi các Điều khoản này. Mọi quyền không được cấp phép rõ ràng đều thuộc về hay99.
hay99 cung cấp nền tảng dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định, chính xác và liên tục. Tuy nhiên, hay99 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.
Trong phạm vi cho phép tối đa theo pháp luật Việt Nam hiện hành, hay99 không chịu trách nhiệm đối với: tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng. hay99 cũng không chịu trách nhiệm về các thiệt hại do sự kiện bất khả kháng, tấn công mạng từ bên thứ ba hoặc lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược và tổn thất tài chính liên quan. hay99 không đưa ra bất kỳ đảm bảo nào về kết quả thắng hay lợi nhuận từ hoạt động cá cược.
hay99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, cung cấp thông tin gian lận hoặc sai lệch, có hành vi gian lận cá cược, tạo nhiều tài khoản, không đáp ứng yêu cầu xác minh KYC, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.
Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm nghiêm trọng, hay99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại sau khi khấu trừ các khoản tiền thưởng, hoàn trả gian lận hoặc các khoản khiếu nại hợp lệ. Người dùng sẽ được thông báo lý do đình chỉ và có quyền gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.
Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã xác minh sau khi hoàn tất thủ tục kiểm tra.
hay99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hay99 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.
Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật phiên bản Điều khoản mới nhất. Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ ở đầu tài liệu này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản này hay hoạt động của nền tảng hay99, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ 24/7.
Bạn có thể liên hệ qua địa chỉ email: [email protected]
Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản kèm đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. hay99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể. Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ để được giải đáp nhanh chóng.